LÍDER OU CHEFE?

Apesar de ocuparem a mesma posição na escala hierárquica, chefe e líder têm significados bem diferentes. Enquanto o chefe se mostra centralizador e age com o poder, o líder é um profundo servidor e atua com autoridade. Em O Monge e o Executivo, de James C. Hunter, essa diferença é citada de forma bem simples e clara: poder "é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa da sua posição ou força, mesmo que a pessoa prefira não fazer" e autoridade "é a habilidade de liderar pessoas a fazerem sua vontade, o que você quer, por causa da sua influencia pessoal".

A autoridade diz respeito a quem você é como pessoa, ao seu caráter e à influência positiva que você estabelece sobre os que estão a sua volta. E para estabelecê-la, é necessário um conjunto de especiais competências, das quais duas têm destaque: saber servir e criar relacionamentos.

O bom líder é um servidor de sua equipe. Além de identificar e satisfazer as necessidades legítimas de seus liderados, removendo todas as barreiras para que possam atender ao cliente da forma mais eficaz, incentiva e proporciona condições para que eles se desenvolvam e ofereçam o melhor de si à empresa. Contudo, é importante que o líder esteja sempre focado nas reais necessidades, e não nas vontades, dos seus subordinados, além de ser flexível, capaz de distinguir os diferentes perfis que formam sua equipe.

Sabemos que tudo na vida gira em torno de relacionamentos, entretanto, nem sempre conseguimos desenvolver sentimentos por todos os que nos cercam. Porém podemos e devemos agir com amor para com os demais. E é exatamente esta atitude que completa as características que diferencia o bom líder: uma pessoa capaz de agir com paciência, bondade, humildade, respeito, generosidade, perdão, honestidade e confiança.

O líder inova, o chefe administra.

- O líder desenvolve, o chefe mantém.

- O líder cria, o chefe imita.

- O líder questiona, o chefe aceita.

- O líder confia nas pessoas, o chefe depende de controles.

- O líder focaliza as pessoas, o chefe focaliza o sistema e a estrutura.

- O líder é seu próprio comandante, o chefe é o clássico bom soldado.

- O líder educa, o chefe treina.